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Tophost: 10 euro l’anno tutto incluso, compresi insulti.

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M0rF3uS

– July 9, 2010Posted in: Di tutto un pò, Linux

Da un paio di giorni sta succedendo un bel casino in giro per la rete, probabilmente molti di voi già ne sono a conoscenza…
Tophost, uno degli hoster coi prezzi più bassi (e non a caso) del web, sta facendo una magra figura a causa dei suoi atteggiamenti, nello specifico ne parlano Nicola, Evilsocket (anch’egli vittima del servizio di tophost), ed ovviamente colui che ne sta subendo i danni in questi giorni: Lorenzo.

Cosa succede?

Lorenzo decide di fare alcune operazioni sul suo blog, tra cui l’aggiornamento della piattaforma a WordPress 3.0, ma l’infrastruttura di tophost non riesce a reggere l’allocazione di 32 MegaByte di memoria durante l’esecuzione dell’upgrade, e quindi si è trovato con l’aggiornamento piantato a metà ed il blog down per alcuni giorni, tentando di aprire ticket di supporto ottenendo risposte non utili alla risoluzione del suo problema.

Decide di aprirne un altro quindi ed è qui che ha inizio la storia, vi incollo una parte del suo articolo che illustra questo secondo ticket:

Così ne ho riaperto un altro:

Salve! 

Ho già aperto un ticket, ma il vostro supporto me lo ha chiuso con un’altra risposta!  Vi chiedo di risolvermi il seguente errore spuntato installando wordpress 3:

Fatal error: Allowed memory size of 33554432 bytes exhausted (tried to allocate 52458 bytes) in /home/mhd-01/www.koalalorenzo.com/htdocs/wp-includes/class-simplepie.php on line 14371

Eh, ho già provato con:

if ( !defined('WP_MEMORY_LIMIT') ) define('WP_MEMORY_LIMIT', '48M');

ma a quanto pare non ho ottenuto alcun risultato positivo. Come posso risolvere?

Risposta:

Gentile Lorenzo, comprendiamo, visto che si definisce un “Giovane, Sviluppatore, Appassionato d’informatica e delle nuove tecnologie”, ma apprezziamo il suo sarcasmo.

E’ assurdo che uno script PHP richieda più di 32MB di RAM per poter funzionare. Consigliamo di verificare cosa richiede questa quantità esagerata di RAM per poter funzionare e lo disabiliti. Purtroppo sui nostri servizi non è possibile modificare le impostazioni del php.ini.

Adesso, un azienda seria, sebbene una risposta cosi sarcastica non l’avrebbe mai data, si sarebbe in ogni caso limitata a questo e fine della discussione, se non fosse che sull’account twitter di tophost compare…

seguito poco dopo da:

Capite bene che siamo ai limiti dell’assurdo! Un azienda non solo non fornisce supporto al proprio cliente (lorenzo ha risolto soltanto eliminando il suo blog e ripartendo da un vecchio backup) ma si permette anche di sfotterlo pubblicamente, arrivando persino ad un vero e proprio insulto come da secondo screen shot.

Evidentemente tophost di “top” non ha proprio nulla, anzi….sembra più un accozzaglia di cafoni bimbominchia che si sono improvvisati hoster, è interessante infatti la loro tesi secondo la quale, al giorno d’oggi, un applicazione php che richiede più di 32 mega di memoria “è uno sfruttamento inutile di risorse“, peccato che quei poveretti non sanno che l’installazione liscia del php su un server lamp linux, configura il php.ini con un massimo di 128Megabyte come spazio che lo script php può allocare temporaneamente in memoria. Ma va beh non si può pretendere molto da tipi come loro come abbiamo visto.

In sostanza, se avete anche solo una mezza idea di affidarvi a loro per il vostro spazio web, vi consiglio caldamente di leggervi prima la discussione sfociata nei commenti dell’articolo originale, è molto lunga ma essendoci anche gli interventi diretti della stessa tophost capirete con chi avrete a che fare, e troverete link ad altri fatti accaduti a diversi utenti.

Tra l’altro, essendo Lorenzo un amico mi sono inserito anch’io nella discussione quando ho visto scritte delle grosse stronzate da parte di tophost, e non hanno perso occasione di insultare anche me definendomi un “ragazzino brufoloso che dovrebbe curarsi l’acne invece che lavarsi la bocca con termini di cui non conoscono nemmeno il pieno significato.“, e sono quasi sicuro che il bimbominchia di turno che ha scritto quel messaggio si sia dimenticato di concludere con “puffunghè ed adesso glielo dico pure alla mamma“.

Vi invito a spargere la notizia sui vostri blog, twitter, friendfeed, facebook, qualsiasicosa, linkando all’articolo originale di Lorenzo, grazie.

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Tags: assistenza, hosting, spazio web, tophost

About the Author

M0rF3uS al secolo Alex è un ggiovine 25enne appassionato di informatica e linux. Lavora come Network and System Administrator e nel tempo libero gioca un pò con la sua fotocamera (Canon EOS 1000D) riuscendo a volte, per sbaglio, a fare qualche scatto decente. Completano il corredo, degli hobbies "vorrei ma non posso" ossia l'astronomia e l'astronautica....si è uno di quelli che da grande vorrebbe fare l'astronauta (povero coglione vero?).

Certa gente a stare zitta non farebbe meglio????
Questo vi fa capire come non va fatto un servizio di assistenza!!!
Personalmente penso che i clienti vadano sempre trattati con i guanti anche quando si mostrano loro maleducati!